***街道社小智AI工作赋能分析报告
说明:该报告仅分析社区工作者通过使用社小智的情况进行业务及分析，侧重以基层工作视角分析基层工作情况、基层存在的问题及处理方法机制等，仅供参考。
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一、整体概述
12,678
总工作指标
+1,234
本阶段指标变化
↑
1,234
人均业务指标
14/21
业务事项覆盖率
8/8
业务赋能覆盖率
6/6
社区业务覆盖率
整体工作评价
街道本阶段使用人数：120人，占总人数比：85%
总业务使用次数：1,421次，平均使用次数：11.8次/人
优秀社区TOP3：A社区（284次）、B社区（267次）、C社区（245次）
主要工作类型TOP3：梳理提升（156次，11%）、上传下达（142次，10%）、组织宣传（128次，9%）
整体变化：工作类型分布更均衡，梳理提升增长15%，整体效率提升12%
工作重点及提升
主要处理TOP3业务：
- 居民诉求（75次）：18人参与，占比5.3%
- 垃圾分类（123次）：25人参与，占比8.7%
- 物业管理（89次）：20人参与，占比6.3%
工作类型应用占比：巡查走访（223次，15.7%）、事务咨询（156次，11%）、档案管理（134次，9.4%）
较上阶段变化：居民诉求增长20%，垃圾分类增长35%，物业管理效率提升18%
工作问题及建议
总量TOP3少社区：F社区（89次）、E社区（92次）、D社区（98次）
总量TOP3少业务：国防拥军（23次）、人口发展（45次）、未成年服务（67次）
建议：请保障有序推进，重点关注业务量偏低的社区和业务类型，加强工作指导和资源调配，确保各项工作均衡发展。
二、工作赋能分析
2.1 基层民生诉求分析
全区域民生诉求
民生诉求分类
2.2 社小智赋能供给分析
服务能力供给
服务资源供给
三、社区工作开展
3.1 社区核心工作分析
| 社区 | 核心工作内容 | 重点纠纷诉求 | 主要安全隐患 | 突出活动开展 | AI工作咨询 | 工作总结分析 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| A社区 |
特殊人员走访 (28)
老年人关怀服务 (25)
|
垃圾未及时清理 (4)
社区噪音扰民 (2)
养狗问题 (1)
|
楼道堆积杂物 (5)
电车充电安全 (3)
电线裸露 (2)
|
无人机飞行科技提升 (1)
老人体检活动 (1)
垃圾分类宣传 (1)
|
儿童补贴领取 (18)
噪音扰民化解 (15)
小狗咬人处理 (4)
|
重点走访关怀，完善服务体系，提升服务质量。
|
| B社区 |
老年人关怀服务 (32)
便民服务推广 (28)
|
物业不履职 (3)
停车难问题 (2)
绿化养护 (1)
|
消防通道堵塞 (4)
电梯故障 (3)
高空抛物 (2)
|
健康知识讲座 (1)
社区文艺汇演 (1)
环保宣传活动 (1)
|
老年人补贴申请 (20)
物业投诉处理 (12)
停车位申请 (6)
|
强化便民服务，优化社区环境，提升居民满意度。
|
| C社区 |
特殊人员走访 (34)
安全隐患排查 (30)
|
垃圾未及时清理 (5)
社区噪音扰民 (3)
养狗问题 (1)
|
楼道堆积杂物 (6)
电车充电安全 (4)
电线裸露 (2)
|
无人机飞行科技提升 (1)
老人体检活动 (1)
垃圾分类宣传 (1)
|
特殊人员走访 (34)
安全隐患排查 (30)
|
持续排查安全隐患，完善档案信息，提升服务效率。
|
| D社区 |
老年人关怀服务 (22)
特殊人员走访 (18)
|
物业不履职 (2)
垃圾未及时清理 (2)
|
楼道堆积杂物 (3)
电车充电安全 (2)
|
健康知识讲座 (1)
|
老年人补贴申请 (8)
|
加强特殊群体关怀，提升服务多样性。
|
| E社区 |
便民服务推广 (19)
特殊人员走访 (15)
|
垃圾未及时清理 (1)
|
楼道堆积杂物 (1)
|
社区文艺汇演 (1)
|
老年人补贴申请 (5)
|
便民服务多样化，提升居民幸福感。
|
| F社区 |
特殊人员走访 (12)
老年人关怀服务 (10)
|
垃圾未及时清理 (1)
|
楼道堆积杂物 (1)
|
健康知识讲座 (1)
|
老年人补贴申请 (2)
|
持续关怀特殊群体，优化服务流程。
|
3.2 主要工作指标分析
| 社区 | 人均满意度 | 人均服务时长 | 活动参与指数 | 人均政策咨询量 | 人均档案维护量 |
|---|---|---|---|---|---|
| A社区 | ★97% +1.0% | ★44.0 +12.1% | ★85% +5.2% | ★23 +8.5% | ★15 +3.2% |
| B社区 | 95% +0.8% | 42.5 +10.3% | 82% +4.8% | 21 +7.2% | 14 +2.8% |
| C社区 | 96% +1.2% | 43.2 +11.5% | 84% +5.5% | 22 +8.1% | 16 +3.5% |
| D社区 | 94% +0.6% | 41.8 +9.8% | 80% +4.2% | 20 +6.8% | 13 +2.5% |
| E社区 | 98% +1.5% | 45.1 +13.2% | 87% +6.1% | 24 +9.2% | 17 +3.8% |
| F社区 | 93% +0.4% | 40.5 +8.9% | 78% +3.8% | 19 +6.2% | 12 +2.1% |
四、社区档案建设
人口数据
基础人口
222536+12
基础人口
787-1
老年人
787
婴幼儿
重点关注
787+5
低保人员
787
残疾人
787-2
精神患者
787
重点青少年
787+1
社区矫正
--
其他
服务资源
787
社区能人
787+3
志愿者
787
党员
787-4
社区工作者
--
其他
资源数据
基础设施
12+1
社区/村
96
小区/组
257-2
楼栋
17870
房屋
企业组织
1210
企业
853+2
组织
929
店铺
1129-1
租房
--
其他
资源点位
698
服务资源
1890+8
点位信息
5218
公共设施
档案数据
街道档案
22+1
上级制度
22
街道制度
22-1
培训资料
22
公文模版
22
专项资料
22+2
资源台账
社区档案
22
社区资产
22+1
党建档案
22
自治议事
22-2
物业档案
22
证明开具
22+3
三务公开
22
三重一大
22-1
公文模版
各社区的人口数据比对分析
各社区的资源数据比对分析
各社区的档案数据比对分析
五、工作总结
本周工作重点围绕社区治理和服务提升展开，主要完成了以下工作：
主要冲突和诉求处理：处理垃圾未及时清理5起，社区噪音扰民3起，及时协调相关部门解决，居民满意度达95%。
安全隐患排查：发现楼道堆积杂物6起，电车充电安全隐患4起，已组织清理并建立定期巡查制度，安装智能充电桩8个。
活动组织：计划开展3项科技教育活动，提升居民科技素养，预计参与人数120人。
重点人群服务：完成老年人走访34次，特殊人群走访34次，AI工作咨询350次，问题解决率达92%。
工作成效：相比上期，特殊人群走访量提升15%，AI工作咨询量提升22%，工作效率显著提升。但噪音投诉处理效率下降3%，安全隐患整改完成率下降5%，需进一步优化工作流程。
下步工作建议：建立"网格化+智能化"巡查体系，完善投诉响应机制，实行24小时值班制度，提供一对一帮扶服务，优化系统缺陷，增加智能分流和自动回复功能。
主要冲突和诉求处理：处理垃圾未及时清理5起，社区噪音扰民3起，及时协调相关部门解决，居民满意度达95%。
安全隐患排查：发现楼道堆积杂物6起，电车充电安全隐患4起，已组织清理并建立定期巡查制度，安装智能充电桩8个。
活动组织：计划开展3项科技教育活动，提升居民科技素养，预计参与人数120人。
重点人群服务：完成老年人走访34次，特殊人群走访34次，AI工作咨询350次，问题解决率达92%。
工作成效：相比上期，特殊人群走访量提升15%，AI工作咨询量提升22%，工作效率显著提升。但噪音投诉处理效率下降3%，安全隐患整改完成率下降5%，需进一步优化工作流程。
下步工作建议：建立"网格化+智能化"巡查体系，完善投诉响应机制，实行24小时值班制度，提供一对一帮扶服务，优化系统缺陷，增加智能分流和自动回复功能。